O processo de seleção para capitães e aeromoças é uma fase crucial para assegurar a qualidade e a segurança no atendimento aos passageiros. Nossa metodologia é rigorosa e segue padrões elevados para garantir que apenas os mais capacitados integram nossa equipe.
O primeiro passo no recrutamento é a avaliação curricular. Buscamos profissionais com formação adequada e experiência relevante que demonstrem um histórico de compromisso e responsabilidade. Para os capitães, é essencial possuir certificações em dia e um histórico de voos que ateste habilidades técnicas excepcionais. No caso das aeromoças, procuramos por qualificações que demonstrem a capacidade de lidar com o público de forma eficaz e cordial.
Depois da análise inicial, conduzimos entrevistas detalhadas. Este é o momento de conhecer cada candidato além do papel, entendendo sua motivação, postura e habilidades interpessoais. Para os capitães, avaliamos não apenas o conhecimento técnico, mas também a capacidade de liderança e o controle sob pressão. As aeromoças, por outro lado, são avaliadas pela habilidade de comunicação, empatia e adaptabilidade em situações inesperadas.
A etapa seguinte envolve testes práticos e simulações. Os capitães são testados em simuladores de voo, onde demonstram sua proficiência em situações desafiadoras. As aeromoças participam de workshops que simulam a rotina a bordo, incluindo atendimento ao cliente e procedimentos de segurança. Estas atividades são desenhadas para identificar como cada candidato lida com a realidade diária e emergências no ambiente de trabalho.
Paralelamente, destacamos a importância do treinamento contínuo. Uma vez selecionados, tanto capitães quanto aeromoças passam por um robusto programa de treinamento, que inclui atualizações sobre novas tecnologias e metodologias no setor aéreo. Isso garante que nossa equipe esteja sempre à frente, preparada para oferecer a melhor experiência aos nossos passageiros.
Por fim, acreditamos que o bem-estar da equipe reflete diretamente na satisfação dos clientes. Promovemos um ambiente de trabalho saudável e motivador, onde todos têm oportunidade para crescer e se desenvolver. Recrutar os melhores é apenas o começo; nosso compromisso é cultivá-los e inspirá-los continuamente para que possamos oferecer um serviço exemplar e confiável.